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新着情報 News

電車遅延でご予約のレッスンに間に合わなかった場合の対応について

システム・ルール変更のお知らせ

2021.02.16

いつもAngel Rをご利用いただきましてありがとうございます。

これまで、レッスン受講の際はいかなる理由においても5分以上の遅刻は認められませんでしたが、「10分以上の電車遅延」により間に合わなかった場合は、後日レッスンチケット付与の措置を取らせていただくこととなりました。

後日、スタジオ受付に電車の遅延証明書をお持ちいただく事で対応させていただきますので、以下の申請手順をご確認いただき、受付までお申し出下さい。

 

チケット付与の手順

1. 遅刻により参加できなかった予約済みレッスン日から2週間以内に、遅延した日と10分以上の遅延が明記されている遅延証明書をスタジオにお持ちください。

2. 受付にて、参加できなかったレッスン日とクラス名をお申し出下さい。スタッフが確認させていただきます。

3. 正会員の方は「追加レッスンチケット」、ビジターの方は「ビジターチケット」、プロアドクラスの場合は「プロアドチケット」を付与させていただきます。各チケットの有効期限は遅延証提出日から1か月間(31日間)とさせていただきます。

 

【注意事項】
・遅刻により参加できなかったレッスンに使用したプラン(回数)やチケットは、一旦消化させていただきます。(システム上は「無断キャンセル」という表記になります。)
・参加予定のクラスに間に合わない事が分かった場合は、是非スタジオまで参加できない旨お電話下さい。キャンセル待ちをしている方のために、来校できない方の人数分のご予約枠を増やさせていただきます。(詳細はこちら
・チケットの後日申請は、受講予定だったスタジオに関わらず、各スタジオで承ります。

 

Angel R

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